Conditions Générales

Conditions Générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue sur FYA Umrah Taxi. Les présentes Conditions Générales définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site web ainsi qu’à la réservation et à l’utilisation de nos services de transport en Arabie Saoudite.

En utilisant notre site web, en nous contactant ou en réservant un service auprès de FYA Umrah Taxi, vous acceptez les présentes Conditions Générales.

Nos services

FYA Umrah Taxi propose des services de transport destinés aux voyageurs et pèlerins effectuant leur voyage de Omra en Arabie Saoudite.

Nos services peuvent inclure notamment :

• Les transferts depuis et vers les aéroports
• Les trajets entre Djeddah, La Mecque et Médine
• Les transferts entre hôtels et différentes destinations
• Les services de transport pour les visites de Ziyarat
• Les trajets aller-retour
• Les solutions de transport pour les voyageurs individuels, les familles et les groupes

La disponibilité des véhicules et des services peut varier selon la date, l’heure, l’itinéraire et le nombre de passagers.

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées en contactant notre équipe via les moyens de communication disponibles sur notre site, notamment WhatsApp ou e-mail.

Afin d’organiser votre transport, certaines informations peuvent être demandées, telles que :

• La date et l’heure du trajet
• Le lieu de prise en charge
• La destination
• Le nombre de passagers
• Les informations relatives au vol, lorsque cela est nécessaire
• Toute autre information utile à l’organisation du transport

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations correctes et complètes au moment de la réservation.

Confirmation de la réservation

Une réservation est considérée comme confirmée après validation des détails nécessaires avec notre équipe.

Le client doit vérifier les informations communiquées lors de la confirmation, notamment la date, l’heure, le lieu de prise en charge, la destination et le nombre de passagers.

Toute erreur ou modification doit être signalée dès que possible.

Paiement

FYA Umrah Taxi peut proposer des réservations sans paiement anticipé.

Lorsque le paiement à l’avance n’est pas requis, les conditions de paiement et le montant applicable au trajet sont communiqués au client lors de l’organisation ou de la confirmation de la réservation.

Le client reste responsable du paiement du montant convenu pour le service réservé.

Prix et tarifs

Les prix peuvent varier en fonction de plusieurs éléments, notamment :

• L’itinéraire demandé
• La distance du trajet
• Le type de véhicule
• Le nombre de passagers
• Les lieux de prise en charge et de destination
• Les demandes particulières liées au voyage

Le prix applicable au service est communiqué au client lors du processus de réservation.

Modifications de réservation

Toute demande de modification concernant un trajet doit être communiquée à notre équipe dès que possible.

Les modifications peuvent être soumises à la disponibilité des véhicules et peuvent entraîner une modification du prix initialement communiqué.

FYA Umrah Taxi fera des efforts raisonnables pour répondre aux demandes de modification, sans toutefois garantir que chaque changement puisse être accepté.

Annulation

Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter notre équipe dès que possible.

Les conditions applicables à une annulation peuvent dépendre du délai de préavis, de l’organisation du trajet et des dispositions déjà prises pour la réservation.

Responsabilités du client

Le client est responsable de :

• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Être prêt au lieu et à l’heure convenus
• Respecter les règles applicables pendant le transport
• Fournir des informations correctes concernant le nombre de passagers et les bagages
• Respecter les lois et réglementations applicables en Arabie Saoudite

Tout retard causé par des informations incorrectes ou par l’absence du client au lieu convenu peut affecter le déroulement du service.

Bagages et effets personnels

Les voyageurs sont responsables de leurs bagages et effets personnels.

Il est recommandé de vérifier que tous les effets personnels sont récupérés avant de quitter le véhicule.

FYA Umrah Taxi ne peut être tenu responsable de la perte ou de l’oubli d’effets personnels dans un véhicule, sauf lorsque la responsabilité est établie conformément aux lois applicables.

Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité et le bon déroulement des services réservés.

Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter les horaires ou les déplacements, notamment les conditions de circulation, les conditions météorologiques, les restrictions locales, les retards de vol ou d’autres circonstances imprévues.

Dans de telles situations, nous ferons des efforts raisonnables pour informer le client et trouver une solution adaptée lorsque cela est possible.

Limitation de responsabilité

FYA Umrah Taxi s’efforce de fournir un service de transport fiable et professionnel.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, interruptions ou modifications résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Cela peut inclure notamment les embouteillages, les retards de vol, les conditions météorologiques, les restrictions imposées par les autorités ou tout autre événement imprévisible.

Utilisation du site web

Les informations présentes sur notre site sont fournies à titre général afin de présenter nos services.

Nous nous efforçons de maintenir les informations à jour, mais certains contenus, services ou détails peuvent être modifiés sans préavis.

L’utilisation du site web doit être effectuée conformément aux lois et réglementations applicables.

Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur le site de FYA Umrah Taxi, y compris les textes, logos, images, éléments graphiques et autres contenus, est protégé par les droits applicables.

Toute reproduction, utilisation ou distribution non autorisée du contenu peut être interdite sans autorisation préalable.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

FYA Umrah Taxi n’est pas responsable du contenu, des services ou des pratiques de ces sites externes.

Modifications des Conditions Générales

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment.

Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales ou nos services, vous pouvez contacter FYA Umrah Taxi :

WhatsApp : +966 544 154 676
E-mail : contact@fyaumrahtaximorocco.com